سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة تشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
⭐ الشروط العامة:
يحق لجميع العملاء الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يقبل المنتج للإرجاع أو الاستبدال إذا كان بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفًا بالغلاف الأصلي بالكامل.
مدة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
📞 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام التواصل الخاصة بنا التي قمنا بالإتصال بكم بها من أجل تـاكيد الطلبية.
في حال وجود عيب أو تلف أو اختلاف عن الوصف، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم التعامل مع الطلب مباشرة.
💰 استرجاع المبلغ:
يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.
في حالة طلب الاسترجاع بدون وجود عيب أو مشكلة — أي بسبب رغبة العميل فقط — يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي (يُطبق الخصم وفق الأعلى).
⚠️ ملاحظات هامة:
المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها أو الإشارة لها في صفحة المنتج.
هدفنا الأول هو تقديم تجربة شراء تليق فيكم ورضاكم هو أهم أولوياتنا.